Публичный договор

Настоящий публичный договор определяет порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Обществом с ограниченной ответственностью «ВОТКЛИК» (именуемым в дальнейшем ТелеБилет), УНП 591017471, г. Гродно, ул. Горького 91, Республика Беларусь, и покупателем билетов на культурно-зрелищное, спортивное и/или любое иное массовое мероприятие, (именуемым в дальнейшем «Клиент»), принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора.

Время работы ТелеБилет: пн-пт с 9:00 до 20:00, сб-вс: 10:00 до 18:00.  

Электронная почта: votclick@gmail.com.

ТелеБилет не является организатором какого-либо культурно-зрелищного, спортивного и любого иного массового мероприятия (в дальнейшем – мероприятие). ТелеБилет реализует билеты на мероприятия по поручению и за счет организатора, от своего имени. ТелеБилет не имеет права на установление цены и условий продажи билета, в т. ч. не определяет местоположение (сидячих) мест на мероприятии, также ТелеБилет не возмещает стоимость возвращенных билетов, не заменяет, не компенсирует уничтоженные, утерянные, украденные, испорченные и другие билеты. Стоимость брони, стоимость доставки при возврате билета не компенсируются. ТелеБилет не отвечает за потери, понесенные в связи с мероприятием, в т. ч. не компенсирует стоимость предметов, потерянных в ходе мероприятия. Права и обязательства, связанные с приобретенным билетом, определяются и публикуются организатором мероприятия, и ТелеБилет ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за содержание, изменение, исполнение указанных прав и обязательств.

ТелеБилет имеет право в любое время ограничивать количество билетов, приобретаемых одним лицом, и прервать совершение сделки по покупке такого количества билетов, которое превышает разрешенное. Объем допускаемой сделки по покупке ограничивается максимальным допускаемым объемом корзины, сформированной клиентом.

Клиент получает купленные билеты после оплаты стоимости билетов в соответствии с выбранным методом доставки.

ТелеБилет не несет ответственности за задержку доставки билетов, вызванную неточными данными, инструкциями, указанными пользователем Интернет-сайта, действиями третьих лиц, и иными обстоятельствами, не зависящими от ТелеБилет. ТелеБилет имеет право прекратить доставку билета, если выбранный клиентом метод доставки не соответствует действительности (неправильный адрес, клиент недоступен) или уплаченная сумма не соответствует стоимости заказа. Если билет не получен к указанному сроку, клиент обязан связаться с ТелеБилет в течение 10 дней, направив соответствующее уведомление на почтовый адрес ТелеБилет – г. Гродно, ул. М. Горького 91 - 102 (АБК №2).

или по электронной почте по адресу votclick@gmail.com

Билет - договор между организатором мероприятия и клиентом, удостоверяющий право последнего на посещение мероприятия и получение услуг, входящих в этот продукт.

С момента предоставления публичного доступа к уникальному штрих-коду Вашего билета, ООО “ВОТКЛИК” не несет ответственности за его уникальность (единичность), так как с данного момента билет с уникальным штрих-кодом может быть тиражирован.

ТелеБилет сохраняет за собой право, от своего имени взимать с клиента стоимость сервисного сбора.

ТелеБилет при реализации билетов клиентам вправе самостоятельно за плату оказывать клиентам дополнительные услуги. Суммы, полученные за оказанные клиентам ТелеБилет дополнительные услуги, являются собственным доходом сервиса «ТелеБилет».

При покупке билетов в местах продаж партнерами сервиса «ТелеБилет» может взиматься дополнительный сбор за услугу по оформлению билета, подарочную упаковку или иные услуги. Сервис «ТелеБилет» не несет ответственности за размер дополнительного сбора, взимаемого партнерами.

Входные билеты могут быть возвращены в случаях и сроки, предусмотренные Кодексом Республики Беларусь "О культуре" № 413-З от 20.07.2016 г.

Если мероприятие не состоится, переносится или изменяется место проведения мероприятия, ТелеБилет не обязан возмещать стоимость входного билета клиенту, возвратившему билет. Входные билеты возвращаются организатору мероприятия, если не указано иное. В случаях возврата билетов стоимость сервисного сбора, а также стоимость дополнительных услуг, возврату не подлежат.

ТелеБилет не отвечает за содержание, комментарии и другие данные, добавленные на Интернет-сайт пользователями системы продажи билетов.

На сайте www.telebilet.by могут быть приведены упоминания и ссылки на информацию, предоставляемую в Интернете из любых точек мира. Так как ТелеБилет не контролирует указанные сайты и информацию, содержащуюся на них, ТелеБилет не отвечает за точность и достоверность информации, находящейся там.

Любое использование Интернет-сайта сервиса, его содержания и данных для незаконных целей, а также с целью продажи или перепродажи билетов, для рекламы или другого действия с целью получения выгоды, в т. ч. посредничества при продаже билетов, запрещено без предварительного письменного согласия сервиса «ТелеБилет».

Клиент обязан не вмешиваться какими-либо образом и средствами в функционирование и технические решения сайта сервиса telebilet. Любой мониторинг (слежение, отсчет) Интернет-сайта, и копирование, репродуцирование, изменение, использование и разглашение в каких-либо целях указанных данных (в т. ч. содержания сайта) – запрещено. Любая деятельность, которая может вызвать перегрузку системы, каналов коммуникации, Интернет- сайта, или иные помехи в функционировании инфраструктуры сервиса – запрещены.

В случае нарушения условий работы с Интернет-сайтом ТелеБилет имеет право прекратить использование Интернет-сайта, и/или прервать сделку по покупке билета указанным лицом в одностороннем порядке.

Выполнением на сайте любого действия, Клиент подтверждает, что:

- он является совершеннолетним физическим лицом, имеющим полное право и дееспособность для работы с Интернет-сайтом;

- он является представителем юридического лица и имеет все права на работу с Интернет-сайтом от имени указанного юридического лица (в случаях, когда действует от имени юридического лица);

- он надлежащим образом выполняет все условия работы с Интернет-сайтом;

- ему известно, что в случае раскрытия имени пользователя или пароля, переданных ему для посещения и работы с Интернет-сайтом, третьим лицам клиент отвечает за выполнение обязательств, принятых третьими лицами с использованием его имени и пароля.

Кроме имени пользователя и пароля, ТелеБилет не проверяет личность пользователя Интернет-сайта. Клиент подтверждает, что предоставленные им ТелеБилет данные предоставлены добровольно и с согласия клиента. Клиент дает ТелеБилет согласие на обработку переданных им ТелеБилет своих личных данных (имя и фамилия, место жительства, телефон, электронная почта, имя пользователя, пароль, и т.д.).

Ни ТелеБилет, ни организатор не проверяет, является ли лицо, представляющее билет, лицом, приобретавшим билет, и не отвечает ни за какой ущерб, вызванный этим. При посещении мероприятия на основании билета, распечатанного клиентом, клиент считается вошедшим при первом представлении и (или) сканировании билета организатором. Билеты с идентичным штрих-кодом не являются юридически значимыми ни для ТелеБилет, ни для организатора. ТелеБилет имеет право вносить изменения в условия работы с Интернет-сайтом, путем публикации соответствующей информации в разделе новостей сайта www.telebilet.by . Изменения вступают в силу после их публикации на сайте.

ТелеБилет не несет ответственности за подлинность и идентификацию билетов, приобретенных в неустановленных местах (не в местах продаж ТелеБилет и не на сайте telebilet.by).

Все претензии по мероприятию, относящиеся к проведению, содержанию, качеству, рекламе, и т.д., предъявляются организатору мероприятия.

Споры по настоящим Условиям подлежат рассмотрению в суде Центрального района города Минска или в Экономическом суде г.Минска (в случае, если клиент является юридическим лицом) в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Клиент обязан сохранять пароль и имя пользования, предоставленные для работы с Интернет-сайтом таким образом, чтобы они не попали в руки третьих лиц, за исключением случая, когда клиент уполномочивает третьих лиц представлять его при работе с Интернет-сайтом.

Клиент обязан информировать ТелеБилет немедленно обо всех данных и обстоятельствах, которые изменились по сравнению с теми, которые были переданы им при регистрации на сайте.

Клиент дает свое согласие на получение от ТелеБилет информационных сообщений, направляемых на указанный при регистрации адрес электронной почты.

Приобретая билет на сайте www.telebilet.by, клиент соглашается на автоматическую рассылку электронных писем рекламного характера на указанные при регистрации почтовый ящик и номер телефона.

Политика конфиденциальности для регистрации и авторизации через форму веб-чата на сайте www.telebilet.by

Политика конфиденциальности

При обработке Ваших персональных данных мы обязуемся строго соблюдать законодательство Республики Беларусь и общепризнанные международные стандарты защиты частной информации. При этом мы гарантируем соблюдение нашим персоналом этих стандартов безопасности и конфиденциальности.

Защита персональной информации

ООО «ВОТКЛИК» (Республика Беларусь) настоящим заявляет и гарантирует, что вся персональная информация считается частной и конфиденциальной, и обрабатывается в соответствии с соответствующим законодательством Республики Беларусь, а также Условиями  пользования сервисом Telebilet.

Какие персональные данные собираются?

Для того, чтобы успешно завершить оформление Вашего заказа, нам нужно получить как минимум Ваше имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты. Кроме того, для конкретных заказов (например, доставка билетов заказным письмом), нам потребуется от Вас дополнительная информация, такая как почтовый адрес и т.д.

Как используются персональные данные?

ООО «ВОТКЛИК» обязуется использовать персональную информацию исключительно для обработки вашего заказа, для информирования вас о состоянии вашего заказа, либо для сообщения вам об изменениях, которые касаются вашего заказа.

ООО «ВОТКЛИК» обязуется не передавать и не распространять ваши персональные данные третьим лицам за пределы нашей компании, за исключением случаев, если это необходимо для выполнения заказа. Например, для отправки заказа почтовым отправлением.

Как я могу управлять своей персональной информацией?

Всю предоставленную вами информацию вы можете уточнить у нашей службы поддержки.

Кроме имени пользователя и пароля, ТелеБилет не проверяет личность пользователя Интернет-сайта. Клиент подтверждает, что предоставленные им для ТелеБилет данные предоставлены добровольно и с согласия клиента. Клиент дает ТелеБилет согласие на обработку переданных им ТелеБилет своих личных данных (имя и фамилия, место жительства, телефон, электронная почта, имя пользователя, пароль, и т.д.).

Порядок заказа и оплаты билета с использованием сервиса ТелеБилет:

Клиент, для заказа и покупки билета с использованием сервиса ТелеБилет должен быть зарегистрирован на сайте www.telebilet.by.

Сервис ТелеБилет позволяет совершить покупку билета 2 способами:

1. Через телефонный звонок в колл-центр проекта ТелеБилет по номеру телефона +375 (33) 655 4 655

2. Через сайт www.telebilet.by в веб-чате.

Покупка билетов через телефонный звонок в колл-центр проекта ТелеБилет:

1. Условия:

Для покупки билета через телефонный звонок в колл-центр проекта ТелеБилет клиент должен:

1. Быть зарегистрирован на сайте www.telebilet.by

2. Иметь верифицированную платежную карту для приема платежей за покупку билета в ходе общения с оператором сервиса.

Для верификации платежной карты Клиенту необходимо авторизоваться в Веб-чате и запросить ссылку для верификации карты у оператора проекта ТелеБилет.

После верификации карты Клиент получит возможность совершать покупки билетов по телефону со своей платежной карты, без необходимости посещения каких либо платежных сайтов, банкоматов, инфокиосков и пр.

2. Сценарий покупки:

Клиент звонит в колл-центр проекта ТелеБилет по номеру телефона +375 (33) 655 4 655.

Клиент в разговоре с оператором выбирает событие, которое хочет посетить.

Оператор проекта ТелеБилет называет Клиенту диапазон стоимости доступных билетов и прочие условия покупки билета через Сервис ТелеБилет.

Клиент в разговоре с Оператором выбирает ряд и место билета (билетов), способ получения билетов и прочие условия.

Оператор создает заказ на Клиента и дополнительно получает подтверждение у Клиента выбранных им билетов, прочих условий и стоимость заказа.

После подтверждения Клиентом состава и стоимости заказа Оператор называет клиенту пин код для оплаты заказа.

Клиент для совершения оплаты заказа должен корректно ввести в тональном режиме названный Оператором пинкод.

Если пинкод введен Клиентом верно - Клиент получит подтверждение об успешной оплате заказа от оператора, а также сообщение на электронную почту уведомление об успешной оплате заказа.

Далее в течении часа с момента оплаты Клиент получит на указанную при регистрации электронную почту электронные билеты для посещения мероприятия.

Покупка билетов через сайт www.telebilet.by:

Сценарий покуп